service is geen afdeling, maar een houding

SERVICE is geen afdeling, maar een houding....

Al sinds de oprichting van het bedrijf is service steeds met hoofdletters geschreven. Onze klanten ten dienste zijn, dat is waar we voor staan en daar zijn we dagelijks mee bezig. Door problemen van onze klanten de onze te maken, hen te ontzorgen, hen daardoor in de gelegenheid stellen om te doen waar zij weer goed in zijn. Service begint vaak aan de telefoon, daar ontmoet u mensen die uw taal spreken en u op de kortste weg naar een oplossing brengen.

Onze verkoopadviseurs dienen uw belang door te zorgen dat u de producten en machines in huis krijgt, waarmee u het beste werkt.

De servicecoördinator kan realtime bepalen welke technicus het dichtst bij u in de buurt is en uiteraard beschikken zij in hun auto over mobiele communicatiemiddelen en -nog belangrijker- een gevarieerd assortiment onderdelen. Dagelijks zijn onze service-technici onderweg om uw machinepark te onderhouden en waar nodig storingen te verhelpen. In onze werkplaatsen worden machines gereviseerd, al bijna 50 jaar ervaring met voedselverwerkende machines en techniek staan borg voor topkwaliteit!

Onze slijpservice: uw messen en snijgereedschappen worden vakkundig in onze eigen slijperijen weer scherp en optimaal bruikbaar gemaakt. Daarvoor beschikken zij onder meer over een echte "Knecht".

Hakblokken zijn doorgaans van hout en slijten. De gevolgen daarvan zijn niet alleen lastig hakken en pletten, maar ook ernstig rugletsel kan gevolg zijn van ongelijk gesleten hakblok of verkeerde werkhoogte. Dat kan worden verholpen door onze mobiele vlakservice. De Blokvlak vlakservicewagen komt bij u voor de deur en in de auto -met eigen stroomvoorziening- wordt uw hakblok weer zoals 'ie hoort te zijn: vlak. Ophogen doen we natuurlijk in overleg met u. Kijk op de vlakkalender, wanneer we bij u in de omgeving zullen zijn.  N.B. Deze is slechts indicatief en hiervan kan uiteraard worden afgeweken.

We kiezen bewust zo veel mogelijk voor "eigen vervoer", 98% van ons omzetvolume vervoeren onze chauffeurs zelf. U mag van hen dat beetje meer verwachten, dat u het koning-klant gevoel geeft.  Onze magazijnmensen weten -ondersteund door een veelzijdig ERP-systeem- welke producten altijd op voorraad dienen te zijn en staan borg voor een juiste opslag van uw naam-bedrukte artikelen. Precies op tijd, al is het wekelijks, leveren we wat u nodig heeft. Just in time!

Tja..en serviceverlenen doe je ook aan collega's. Als er een laag sneeuw valt bijvoorbeeld, dan gaat een team aan het werk en met een uurtje is alles weer berijdbaar...op eigen terrein tenminste.